Confirmaci\u00f3n<\/strong> Llegada<\/strong> Si los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito no son v\u00e1lidos, Basque Homes se reserva el derecho de cancelaci\u00f3n de la reserva. Previamente, contactaremos con usted para solicitarle una nueva tarjeta y proceder al cobro del dep\u00f3sito. Hasta el momento en que dicho dep\u00f3sito no sea autorizado, la reserva no se considerar\u00e1 confirmada.<\/p>\n\n\n\n No se admiten pagos mediante cheque bancario.<\/p>\n\n\n\n Basque Homes solicitar\u00e1 el pago de una fianza de 300\u20ac en todos sus alojamientos.<\/p>\n\n\n\n El d\u00eda de llegada se depositar\u00e1 dicha dep\u00f3sito como garant\u00eda de da\u00f1os, que ser\u00e1 devuelta \u00edntegramente salvo que haya desperfectos derivados del mal uso del inquilino.<\/p>\n\n\n\n En el caso de que el apartamento no sea devuelto en condiciones razonables de limpieza, se descontara de la fianza un importe correspondiente a un importe de 40\u20ac hora extra de trabajo de limpieza.<\/p>\n\n\n\n 24 horas antes de la llegada le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a trav\u00e9s del tel\u00e9fono indicado que encontrar\u00e1 en el documento general de su reserva, para as\u00ed confirmar la hora estimada de llegada m\u00e1s aproximada posible. Tambi\u00e9n debe informarnos c\u00f3mo podemos comunicarnos con usted durante ese d\u00eda de viaje previo a su llegada. Si no fuera posible hacerlo por tel\u00e9fono, la comunicaci\u00f3n podr\u00eda ser a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n El equipo de Basque Homes estar\u00e1 esper\u00e1ndole en nuestra oficina de San Sebasti\u00e1n a la hora acordada para explicarle con detalle el funcionamiento del apartamento elegido, as\u00ed como otros temas pr\u00e1cticos de cara a su llegada: medios de transporte, parking para el check \u2013in etc.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n le ayudar\u00e1n a realizar el check-in on line, en el caso de que usted lo solicite, y posteriormente le facilitar\u00e1n las indicaciones para acceder a la vivienda reservada.<\/p>\n\n\n\n Si desea hacer el check-in antes de las 15.00h el d\u00eda de llegada o bien retrasar la hora de salida(late check \u2013out), p\u00f3ngase en contacto con nosotros y consultaremos disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n Parking gratuito<\/strong> Important<\/strong>e Para realizar un late-check-in ser\u00e1 necesario que nos env\u00eden con antelaci\u00f3n los documentos de identidad de todos los ocupantes de la vivienda mayores de 17 a\u00f1os de edad, junto con el n\u00famero de tarjeta en caso de que se solicite una fianza.<\/p>\n\n\n\n El titular de la reserva y el resto de hu\u00e9spedes que vayan a alojarse en la vivienda deber\u00e1n presentar un documento de identidad oficial que les acredite en el momento de la llegada. Este proceso es de obligado cumplimiento seg\u00fan la normativa espa\u00f1ola de alojamientos tur\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n El tratamiento de sus datos personales ser\u00e1 totalmente confidencial. Basque Homes cumple con la legislaci\u00f3n vigente en lo referente a la Protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal y figura inscrita en el Registro General de la Agencia de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n\n\n\n Si usted realiza la reserva de alguno de nuestros alojamientos a trav\u00e9s de otro portal de internet, se le aplicar\u00e1n las pol\u00edticas de privacidad que se detallen en ese portal de internet.<\/p>\n\n\n\n Derecho de desestimiento<\/strong> 14 d\u00edas antes de la fecha de llegada<\/strong> Menos de 14 d\u00edas antes de la fecha de llegada<\/strong> El cliente no se presenta<\/strong> No es posible modificar las fechas de una estancia, servicio o experiencia dentro del periodo de penalizaci\u00f3n indicado en la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n\n\n\n Si por circunstancias ajenas a Basque Homes (aver\u00edas, incendios, inundaciones o causa de fuerza mayor) no se pudiera facilitar al cliente la estancia en el alojamiento acordado, Basque Homes podr\u00e1 ofrecer otro de igual o mejores caracter\u00edsticas, pudiendo el cliente, en el caso de no estar de acuerdo con el cambio, cancelar su contrato y recuperar el importe que hubiese abonado, salvo, en su caso, el importe correspondiente al periodo de alquiler ya disfrutado. Basque Homes queda libre de asumir cualquier otra responsabilidad por la cancelaci\u00f3n total o parcial de la estancia.<\/p>\n\n\n\n Las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y pago por adelantado de las experiencias var\u00edan seg\u00fan la actividad a realizar. No dude en contactar con nosotros para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Todos nuestros apartamentos son self-catering. Esto implica que son los clientes los que se hacen cargo del uso y mantenimiento del alojamiento durante su estancia. Las viviendas est\u00e1n completamente equipadas con ropa de cama, toallas, electrodom\u00e9sticos, cuberter\u00eda, vajilla, etc.<\/p>\n\n\n\n Las horas de descanso son de 22h a 10h. Agradecemos su colaboraci\u00f3n y su comprensi\u00f3n en lo referente a estas normas ya que nuestros alojamientos se encuentran ubicados en edificios residenciales y debe de ser respetado el descanso nocturno del resto de los residentes.<\/p>\n\n\n\n Prohibido fumar<\/strong> Mascotas<\/strong> Fiestas y m\u00fasica a un volumen elevado prohibidos<\/strong> Capacidad m\u00e1xima<\/strong> Todos los ni\u00f1os, independientemente de su edad, computan en lo que se refiere al c\u00e1lculo de la capacidad total del apartamento. Dicha capacidad no puede superar la suma de adultos y ni\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n Responsabilidad<\/strong> La persona que figure como titular de la reserva del alojamiento ser\u00e1 la responsable del buen comportamiento de todos los ocupantes de la vivienda. Ni el propietario del apartamento ni la empresa Basque Homes se hacen responsables de ning\u00fan tipo de da\u00f1os, directos o indirectos, que puedan ocasionarse como consecuencia de un mal uso del apartamento por parte de los alojados, incluyendo sin limitaci\u00f3n de ning\u00fan tipo, p\u00e9rdidas por causa de inundaci\u00f3n, fuego, robos y accidentes en general.<\/p>\n\n\n\n La reserva de una vivienda a trav\u00e9s de Basque Homes lleva consigo la aceptaci\u00f3n total de estas normas y condiciones, as\u00ed como de la jurisdicci\u00f3n y competencia de los tribunales y juzgados locales.<\/p>\n\n\n\n
Para la confirmaci\u00f3n del alojamiento elegido se solicitar\u00e1 un dep\u00f3sito del 30% del total de la reserva.<\/p>\n\n\n\n
El importe restante (70% del total) ser\u00e1 abonado el d\u00eda de llegada mediante tarjeta de cr\u00e9dito, met\u00e1lico o transferencia bancaria.<\/p>\n\n\n\nFianza<\/h2>\n\n\n\n
Entradas y salidas<\/h2>\n\n\n\n
Nuestros clientes disponen de parking gratuito durante 30 minutos en el Parking Kursaal (bajo el edificio Kursaal) para realizar la recogida de llaves en horario de 15h a 20h.<\/p>\n\n\n\n
La entrega de llaves a partir de las 21.00h. se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de un buz\u00f3n nocturno situado en el exterior de la oficina de Basque Homes. Previamente se facilitar\u00e1n las claves para su apertura y la informaci\u00f3n necesaria para su llegada.<\/p>\n\n\n\nDatos personales<\/h2>\n\n\n\n
Pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
Los clientes disponen de 48h para el ejercicio del derecho de desestimiento, desde el d\u00eda que la reserva queda confirmada a trav\u00e9s de nuestro sistema de reservas, sin necesidad de justificar dicha decisi\u00f3n y sin penalizaci\u00f3n alguna. Tan s\u00f3lo se solicitar\u00e1 al cliente que se haga cargo del importe de los gastos generados por la devoluci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n\n\n\n
Si la cancelaci\u00f3n se produce 14 d\u00edas antes de la fecha de llegada, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe \u00edntegro abonado en concepto de dep\u00f3sito, menos los gastos de gesti\u00f3n derivados de la realizaci\u00f3n de dicho reintegro tales como comisiones, gastos bancarios o tasas de cambio de moneda, que correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n\n\n\n
Las cancelaciones que se realicen con menos de 14 d\u00edas antes de la llegada no obtendr\u00e1n la devoluci\u00f3n del dep\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n
Si la cancelaci\u00f3n se produce fuera del plazo establecido o el cliente no se presenta, Basque Homes no realizar\u00e1 m\u00e1s cargos.<\/p>\n\n\n\nNormas de convivencia<\/h2>\n\n\n\n
No est\u00e1 permitido fumar en el interior de los apartamentos.<\/p>\n\n\n\n
No se admiten mascotas en ninguna de las viviendas. En el caso de necesitar un hotel para mascotas cons\u00faltenoslo y nosotros nos encargaremos de ayudarle.<\/p>\n\n\n\n
Est\u00e1n prohibidas las fiestas y la m\u00fasica a un volumen elevado. Los hu\u00e9spedes deben saber que si se realiza una fiesta o se escucha m\u00fasica a un volumen elevado o los vecinos se quejan y lo denuncian a la polic\u00eda, esto puede derivar en un desalojo inmediato de la vivienda en cualquier momento del d\u00eda o noche.<\/p>\n\n\n\n
La capacidad m\u00e1xima de la vivienda y el n\u00famero de camas est\u00e1n detalladas en la ficha de informaci\u00f3n general de cada apartamento, tanto en la web de www.basquehomes.es<\/a> como en los portales de Booking, Airbnb y dem\u00e1s plataformas de reserva donde se ofertan nuestros alojamientos.<\/p>\n\n\n\n
En caso de violaci\u00f3n de alguna de las condiciones establecidas, Basque Homes se reserva el derecho de exigir el abandono inmediato de la vivienda y la rescisi\u00f3n del contrato, sin que el cliente pueda reclamar indemnizaci\u00f3n ni compensaci\u00f3n alguna, y adem\u00e1s quedando el cliente obligado a satisfacer el pago de las rentas pendientes si las hubiera.<\/p>\n\n\n\n